常见问题
Q＆A
和服归还・取消预约
Q.我在A店租借和服，可以在B店归还吗？
A. 可以的。京櫻最大的特色就是提供A店借B店还的服务，请安心利用。

Q.如果我想要变更归还的店舖，需要额外收取费用吗？
A. 如果想要在别的店铺归还，需要收取额外的行李运送费用，每位客人的行李运送費为500日元（当天结账时收取现金） 
      若由您自行携带到店归还，每位客人需收取10000日元的保证金。到店归还和服后，凭收据向店家领取保证金。

Q.如果超过归还时间回店呢？
A. 若您超过归还时间回到店舖，会需要支付一小时1,000日元的超时费用。 
     万一当日无法归还也未与店铺联络，隔日起一天需支付与租借和服的相同费用。

《最迟归还时间》
祇園本店：PM 7:00前归还
伏见稻荷店：PM 6:00前归还
为了让您有更充裕的时间更换衣服，请尽量提前30分到店归还。

Q.可以隔天归还吗？
A. 可以。每人需支付1,000日元的隔夜费与10,000日元的保证金。 
     请在隔日下午四点之前归还。


Q.我可以取消预约吗？
A. 可以的。若想要取消，请在预约日期前两天的下午六点之前联系客服。 基本上不会产生取消费用。
     但在这之后的取消，会需要支付取消手续费。 
     另外，若您预约的时间是闭店前的时间，当日取消预约时会需要收取取消手续费+早晨费用，请谅解。

关于和服・穿衣
Q.店铺的和服件数
A. 化纤小纹和服…约200件 
　正绢小纹和服…约400件 
　袴+二尺袖…约60件 
　访问服…约200件 
　振袖…约300件 
　男性和服…约60件 
　男性纹付袴…约20件 
　小朋友和服…女生约20件、男生约20件 
　女性浴衣…约200件 
　夏季和服…约100件 
　男性浴衣…约60件 
　小朋友浴衣…女生约20件、男生约20件 

 ※和服会因为租借或修缮状况，导致现场库存会有变动的情形
Q.店铺提供的和服尺寸
A. 化纤小纹和服…S～3L 
　正绢小纹和服... S～L 
　袴・二尺袖…S～LL 
　访问服…S～L 
　振袖…S～LL 
　男性和服…S～3L 
　男性纹付袴…S～LL 
　小朋友和服…女生85 cm～130 cm 　男生100 cm～130 cm 
　女性浴衣…S～3L 
　夏季和服…S～LL 
　男性浴衣…S～3L 
　小朋友浴衣…女生85 cm～130 cm 　男生85 cm～130 cm 

 ※和服不同于洋裝，会因为穿著方式而有不同程度的调整

Q.店铺提供的鞋子尺寸
A. 女性　木屐…最大LL　　草履…最大LL 
　男性　木屐…最大3L　　草履…最大3L 

 ※和式鞋子与一般鞋子不同，脚跟稍微凸出一点点是正常的。

Q.我可以携带自己的和服来预约穿着服务吗？
A. 当然可以。您可以携带自己喜欢的和服与穿着配件预约穿着服务。费用请咨询各店铺。

Q.着装全程需要花多久时间呢？
A. 选择和服：约20分　穿着：约20分　发型设计：约15分（若预约化妆服务：约20〜30分） 
　从选择和服到您出店的时间，大概一组(3人以下)是1小时到1小时半左右。 

　旺季或现场人数众多时可能产生等待的时间，请谅解。



Q.当天需要准备什么呢？
A. 和服方案已包含整套和服小物，您当天不需特別准备即可来店。 
　冬季由于十分寒冷，请自行穿着防寒的保暖发热衣或九分保暖裤来店。


Q.行李可以寄存在店里吗？
A.您可以在店內免费寄存随身行李。现金、护照等贵重物品请务必随身携带，遗失本店恕无法负担任何责任。 
　有需要寄存行李箱的情况下，第二个以上一个收取500日元。
 
※沒有租借和服的客人，若需要寄存行李箱，一个收取500日元。



Q.我可以预约开店前的时间穿和服吗？
A.京櫻和服平常营业时间为9点开始，若希望预约更早的时间，会加收早晨费用。 

※预约迟到的情况下，会照样收取原预约时间的早晨费用。若需要变更预约时间或是取消，请在前一天下午6点之前联系客服。

 《早晨费用计算》
     开店前　往前一小时加算1,000日元/人
    范例： 
　AM8:00～　 +1,000日元/人
　※8点前不受理预约

Q.我可以预留喜欢的和服款式吗？
A.可以。根据您想预留的和服的所在店舖，可能会有费用产生。

・所在店铺与预约店铺 相同：免費 
・和服所在店舖与预约店舖不相同：一件收取1,000日元的运送費

※只限和服本体，无法预留其他配件
※您可在填写线上预约时填写欲预留和服编号，一人限预约一件。

Q.我可以携带自己的发饰配件给造型师装饰吗？
A. 可以。如果有想使用的相关配件，请随意携带。

Q.和服穿好后，还能更换吗？
A. 很抱歉，原則上无法再更换。 
　如果一定要变更的情况之下，需要向您收取穿着费用。 

　变更和服：+2,000日元 
　变更腰带：+1,000日元　 


Q.迟到了怎么办呢？
A. 若预知您会晚到的情況下，请尽量提早与店铺或客服联络。 
　本店预约优先制，迟到的话可能会影响到您出店的时间。
　若无法遵守来店时间，着装顺序及时间将有延后之情形。
　请尽量遵守时间来店。


Q.有到住处着装服务吗？
A. 有的。费用会依据地点与距离而有不同，请事先向客服或店铺人员询问。


Q.关于弄脏和服或破损的清洁费用
A. 和服或相关配件如果有过度污损发生的情况下，会需要支付清洗費。（3,000〜10,000日元） 
　另外，和服或相关配件发生遗失、或破损，在清洁也无法处理的情况下，会需要支付补偿費用。（30,000日元～）



Q.下雨天的话也可以租借和服吗？
A. 可以。 但是在大雨警报、或是台风的影响导致大众交通机关停运的情况下，店舖有可能停止营业，请谅解。

关于发型设计・化妆服务
Q.我可以不租和服，只预约发型设计？
A.可以。如果只预约发型设计（不含发饰）是2,500日元。
    您可携带自己想使用的发饰来店。

Q.归还和服后，可以帮我将头发回复原状吗？
A. 十分抱歉，无法为您回复发型。因为会使用发胶固定发型，建议您回到住处后再行拆解。


Q.男生也可以做发型吗？
A.很抱歉，本店没有提供男性发型设计。


Q.若是接发、或是戴假发的情况下可以做发型吗？
A. 会根据您的头发状况來对应。发型师会与您讨论后，做适当的处理设计。
　请在当天利用发型设计服务之前，告知发型师。


其他
Q.冬天的時候，可以穿保暖衣在里面吗？
A. 可以。 
　不过因为和服会露出脖子后头，建议您穿著低领保暖衣来店。
Q.怀孕中可以穿和服吗？
A. 很抱歉，为了怀孕中的客人著想，我们不提供孕妇和服体验服务。 
　若客人事前沒有告知怀孕事实，造成意外伤害，本店不承担一切相关责任。请谅解。

Q.穿和服可以喷香水吗？
A. 很抱歉，請勿使用香水。
　如造成无法清洗的味道殘留，会需要支付清洗费用，请谅解。

Q.我有物品遗忘在店里怎么办？
A. 发现物品遗失或忘记在店里时，请尽早与各店铺联络。
　遗失物品基本上会由各店进行保管。超过一个月以上的物品会进行处分，请谅解。


Q.有专用的停车场吗？
A. 很抱歉，本店无提供专用汽车停车场。请利用临近的投币式停车场，谢谢。