常见问题
Q&A
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和服归还・取消预约
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Q.我在A店租借和服,可以在B店归还吗?
A.
可以的。京櫻最大的特色就是提供A店借B店还的服务,请安心利用。
Q.如果我想要变更归还的店舖,需要额外收取费用吗?
A. 如果想要在别的店铺归还,需要收取额外的行李运送费用,每位客人的行李运送費为500日元(当天结账时收取现金)
若由您自行携带到店归还,每位客人需收取10000日元的保证金。到店归还和服后,凭收据向店家领取保证金。
Q.如果超过归还时间回店呢?
A. 若您超过归还时间回到店舖,会需要支付一小时1,000日元的超时费用。
万一当日无法归还也未与店铺联络,隔日起一天需支付与租借和服的相同费用。
《最迟归还时间》
祇園本店:PM 7:00前归还
祇園本店:PM 7:00前归还
伏见稻荷店:PM 6:00前归还
为了让您有更充裕的时间更换衣服,请尽量提前30分到店归还。
Q.可以隔天归还吗?
A. 可以。每人需支付1,000日元的隔夜费与10,000日元的保证金。
请在隔日下午四点之前归还。
Q.我可以取消预约吗?
A. 可以的。若想要取消,请在预约日期前两天的下午六点之前联系客服。
基本上不会产生取消费用。
但在这之后的取消,会需要支付取消手续费。
另外,若您预约的时间是闭店前的时间,当日取消预约时会需要收取取消手续费+早晨费用,请谅解。
关于和服・穿衣
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Q.店铺的和服件数
A. 化纤小纹和服…约200件
正绢小纹和服…约400件
袴+二尺袖…约60件
访问服…约200件
振袖…约300件
男性和服…约60件
男性纹付袴…约20件
小朋友和服…女生约20件、男生约20件
女性浴衣…约200件
夏季和服…约100件
男性浴衣…约60件
小朋友浴衣…女生约20件、男生约20件
※和服会因为租借或修缮状况,导致现场库存会有变动的情形
Q.店铺提供的和服尺寸
A. 化纤小纹和服…S~3L
正绢小纹和服... S~L
袴・二尺袖…S~LL
访问服…S~L
振袖…S~LL
男性和服…S~3L
男性纹付袴…S~LL
小朋友和服…女生85 cm~130 cm
男生100 cm~130 cm
女性浴衣…S~3L
夏季和服…S~LL
男性浴衣…S~3L
小朋友浴衣…女生85 cm~130 cm
男生85 cm~130 cm
※和服不同于洋裝,会因为穿著方式而有不同程度的调整
Q.店铺提供的鞋子尺寸
A. 女性 木屐…最大LL 草履…最大LL
男性 木屐…最大3L 草履…最大3L
※和式鞋子与一般鞋子不同,脚跟稍微凸出一点点是正常的。
Q.我可以携带自己的和服来预约穿着服务吗?
A. 当然可以。您可以携带自己喜欢的和服与穿着配件预约穿着服务。费用请咨询各店铺。
Q.着装全程需要花多久时间呢?
A. 选择和服:约20分 穿着:约20分 发型设计:约15分(若预约化妆服务:约20〜30分)
从选择和服到您出店的时间,大概一组(3人以下)是1小时到1小时半左右。
旺季或现场人数众多时可能产生等待的时间,请谅解。
Q.当天需要准备什么呢?
A. 和服方案已包含整套和服小物,您当天不需特別准备即可来店。
冬季由于十分寒冷,请自行穿着防寒的保暖发热衣或九分保暖裤来店。
Q.行李可以寄存在店里吗?
A.您可以在店內免费寄存随身行李。现金、护照等贵重物品请务必随身携带,遗失本店恕无法负担任何责任。
有需要寄存行李箱的情况下,第二个以上一个收取500日元。
※沒有租借和服的客人,若需要寄存行李箱,一个收取500日元。
Q.我可以预约开店前的时间穿和服吗?
A.京櫻和服平常营业时间为9点开始,若希望预约更早的时间,会加收早晨费用。
※预约迟到的情况下,会照样收取原预约时间的早晨费用。若需要变更预约时间或是取消,请在前一天下午6点之前联系客服。
《早晨费用计算》
开店前 往前一小时加算1,000日元/人
范例:
AM8:00~ +1,000日元/人
※8点前不受理预约
Q.我可以预留喜欢的和服款式吗?
A.可以。根据您想预留的和服的所在店舖,可能会有费用产生。
・所在店铺与预约店铺
相同:免費
・和服所在店舖与预约店舖不相同:一件收取1,000日元的运送費
※只限和服本体,无法预留其他配件
※您可在填写线上预约时填写欲预留和服编号,一人限预约一件。
Q.我可以携带自己的发饰配件给造型师装饰吗?
A. 可以。如果有想使用的相关配件,请随意携带。
Q.和服穿好后,还能更换吗?
A. 很抱歉,原則上无法再更换。
如果一定要变更的情况之下,需要向您收取穿着费用。
变更和服:+2,000日元
变更腰带:+1,000日元
Q.迟到了怎么办呢?
A. 若预知您会晚到的情況下,请尽量提早与店铺或客服联络。
本店预约优先制,迟到的话可能会影响到您出店的时间。
若无法遵守来店时间,着装顺序及时间将有延后之情形。
请尽量遵守时间来店。
Q.有到住处着装服务吗?
A. 有的。费用会依据地点与距离而有不同,请事先向客服或店铺人员询问。
Q.关于弄脏和服或破损的清洁费用
A. 和服或相关配件如果有过度污损发生的情况下,会需要支付清洗費。(3,000〜10,000日元)
另外,和服或相关配件发生遗失、或破损,在清洁也无法处理的情况下,会需要支付补偿費用。(30,000日元~)
Q.下雨天的话也可以租借和服吗?
A. 可以。
但是在大雨警报、或是台风的影响导致大众交通机关停运的情况下,店舖有可能停止营业,请谅解。
关于发型设计・化妆服务
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Q.我可以不租和服,只预约发型设计?
A.可以。如果只预约发型设计(不含发饰)是2,500日元。
您可携带自己想使用的发饰来店。
Q.归还和服后,可以帮我将头发回复原状吗?
A. 十分抱歉,无法为您回复发型。因为会使用发胶固定发型,建议您回到住处后再行拆解。
Q.男生也可以做发型吗?
A.很抱歉,本店没有提供男性发型设计。
Q.若是接发、或是戴假发的情况下可以做发型吗?
A. 会根据您的头发状况來对应。发型师会与您讨论后,做适当的处理设计。
请在当天利用发型设计服务之前,告知发型师。
其他
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Q.冬天的時候,可以穿保暖衣在里面吗?
A.
可以。
不过因为和服会露出脖子后头,建议您穿著低领保暖衣来店。
Q.怀孕中可以穿和服吗?
A. 很抱歉,为了怀孕中的客人著想,我们不提供孕妇和服体验服务。
若客人事前沒有告知怀孕事实,造成意外伤害,本店不承担一切相关责任。请谅解。
Q.穿和服可以喷香水吗?
A. 很抱歉,請勿使用香水。
如造成无法清洗的味道殘留,会需要支付清洗费用,请谅解。
Q.我有物品遗忘在店里怎么办?
A. 发现物品遗失或忘记在店里时,请尽早与各店铺联络。
遗失物品基本上会由各店进行保管。超过一个月以上的物品会进行处分,请谅解。
Q.有专用的停车场吗?
A. 很抱歉,本店无提供专用汽车停车场。请利用临近的投币式停车场,谢谢。